Благоустройство любой гостиницы определяют несколько факторов:

помещения общего пользования:

• холлы;
• рестораны;
• кафе;
• бары;
• конференц-залы;
• интерьер;
• лифты;
• время ожидания;
• скорость движения;
• количество.

оснащенность номера:

• площадь и обустройство;
• размер и качество ванной комнаты;
• размер кровати;
• освещенность;
• наличие телевизора;
• наличие средств коммуникации.

обслуживание:

• чистота в номере;
• уборка в номере;
• смена постельного белья;

Ни для кого не секрет, что уровень комфорта определяется количеством звезд, так нужно, чтобы это количество соответствовало существующим сервисам. Пять звездочек имеют гостиницы с очень высоким уровнем комфорта и соответственно одна звездочка присваивается гостинице, где все по минимуму. Есть также гостиницы из разряда шестизвёздочных или так называемого класса «де люкс».

В некоторых странах, чем больше звезд, тем выше будет налог. Поэтому некоторые гостиницы специально снижают свою звездность. Очень часто гостиничный сервис желал бы лучшего, но ведь это был наш выбор. Итак, звездность.

Одна звезда
Двухместный номер имеет площадь всего 8-мь или10-ть метров квадратных. Есть шкаф, вешалка, зеркало, два полотенца, которые меняют каждые 3-ри или 4-ри дня, а белье – через 7-мь или 8-мь дней. Две ванные комнаты на два номера и один туалет на пять номеров.

Две звезды
От одной они далеко не убежали. Тот же комфорт и серый сервис. Однако белье меняют каждые шесть дней. Туалет с ванной в одном номере. Может быть ресторан или кафе. Возможны предложения вариантов питания.

Три звезды
В каждом номере туалет и ванная комната. Практически во везде телевизор и кондиционер. Площадь номера от 10-ти до 12-ти м. кв. Смена белья два раза в неделю. Мыло в номере. Охраняемая стоянка, ресторан, бассейн, пункт обмена валют, бизнес-центр. Персонал в фирменной одежде. Все службы раздельные.

Четыре звезды
В номере мини-бар, кондиционер, телефон, шампунь, мыло, фен, сейф, гель для ванной и душа, площадь комнаты 13 кв. м. Смена белья и полотенец ежедневно. Завтрак подается в номер. На территории: бассейн, салон красоты, ресторан, аренда автомобилей, бассейн и сауна.

Пять звезд
Все, что и в четырехзвездочном, но очень высоком уровне. Площадь номера 16 м. кв. Иногда в номере встречается второй санузел и телефонный аппарат в ванной комнате.



Кроме того, в гостиницах 4* и 5* предполагается наличие апартаментов, нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и т. д.